Terms of service

Kjøpsvilkår

1. Avtalen
Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysningene i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Avtalen reguleres av norsk forbrukerlovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven.

2. Partene
Selger: [Firmanavn], [adresse], org.nr. [nummer], e-post [e-post], telefon [telefon].
Kjøper: forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Pris
Alle priser er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt er gratis. Totalprisen vises i kassen før du bekrefter kjøpet. Tilbud som «Kjøp 2, få 1 gratis» beregnes automatisk i handlekurven og gjelder så lenge de vises i nettbutikken.

4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når vi har mottatt bestillingen din, og du får ordrebekreftelse på e-post. Avtalen er likevel ikke bindende ved åpenbare skrive- eller tastefeil i tilbudet eller bestillingen som den andre parten innså eller burde ha innsett.

5. Betaling
Du kan betale med Vipps, Klarna eller kort. Ved betaling med Klarna gjelder også Klarnas vilkår.

6. Levering
Vi sender normalt innen 1–3 virkedager, og leveringstiden er vanligvis 5–9 virkedager. Er leveringstid ikke avtalt, skal varen leveres senest 30 dager etter bestillingen. Levering har skjedd når du har overtatt varen. Se også Frakt og levering.

7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på deg når du har fått den i din besittelse.

8. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett. Se Retur og refusjon for hvordan du bruker den og for unntak for undertøy av hygieniske grunner.

9. Forsinkelse
Leverer vi ikke til avtalt tid, kan du holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven.

10. Mangler og reklamasjon
Har varen en mangel, må du gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den, og senest 2 år etter at du mottok varen. Du kan da kreve retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven.

11. Om produktene
Holdra-produktene er klær og ikke medisinsk utstyr. De er ikke ment å behandle eller forebygge sykdom eller smerter. Har du vedvarende plager, kontakt lege eller fysioterapeut.

12. Personopplysninger
Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med personvernerklæringen vår.

13. Konfliktløsning
Klager rettes til oss på [e-post]. Vi forsøker å løse uenigheter i minnelighet. Lykkes ikke det, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling (forbrukerradet.no). Saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Fordi vi er etablert i [land], kan du også få gratis hjelp fra Forbruker Europa (forbrukereuropa.no).